Informations légales
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Fafa Lounes, entrepreneuse individuelle sous le nom commercial FA2L, 198 rue des Pommiers, 73700 Bourg-Saint-Maurice, SIRET 131 226 847 00013, joignable au 06 29 02 12 63 ou à fa2l73pro@gmail.com. Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGV.
1. Prestations
Toutes les prestations ont lieu à distance :
- Géobiologie : étude sur plan et harmonisation du lieu (environ 5 heures de travail pour un lieu de moins de 200 m²), suivie d'un point 21 jours après.
- Soins énergétiques : séance de 1 h à 1 h 30, comprenant un échange puis un rééquilibrage énergétique réalisé à distance à partir d'une photo.
- Constellation : prestation en cours de création, pas encore proposée à la réservation.
- Guidance : séance de 1 h à 1 h 30 en visioconférence.
2. Nature des prestations
Ces prestations s'inscrivent exclusivement dans une démarche de mieux-être et de développement personnel. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, ne permettent pas d'établir un diagnostic et ne se substituent à aucun traitement ou suivi médical conventionnel. Aucun conseil d'arrêt ou de modification de traitement médical ne sera donné. La géobiologie ne remplace pas un diagnostic technique du bâtiment (électricité, structure, humidité, radon, etc.).
Fafa Lounes est tenue à une obligation de moyens. Le client reste seul responsable des décisions qu'il prend à la suite d'une séance.
3. Tarifs
| Prestation | Tarif |
|---|---|
| Séance d'1 h (soin énergétique ou guidance) | 70 € |
| Séance d'1 h 30 (soin énergétique ou guidance) | 90 € |
| Géobiologie, lieu de moins de 200 m² (5 h sur plan, suivi 21 jours après inclus) | 170 € |
| Géobiologie, lieu de plus de 200 m² | Sur demande |
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le tarif applicable est celui affiché au jour de la réservation. Pour un lieu de plus de 200 m², le tarif est communiqué au client avant toute réservation.
4. Réservation
La réservation se fait par téléphone, par email ou depuis le formulaire du site. La date et l'heure de la séance sont fixées d'un commun accord. La réservation est confirmée à réception du paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en totalité avant la séance, par Wero (paiement instantané avec un numéro de téléphone) ou par virement bancaire. Les coordonnées de paiement sont communiquées au moment de la réservation. Une facture est remise au client.
6. Déroulement
Pour la géobiologie, le client transmet le plan de son lieu avant l'étude. Pour les soins énergétiques, il transmet une photo récente. Pour les séances en visioconférence, le lien est envoyé avant la séance ; le client veille à disposer d'une connexion suffisante et d'un endroit calme.
7. Annulation et report
À l'initiative du client
- Jusqu'à 48 heures avant la séance : annulation gratuite, avec remboursement intégral, ou report sans frais.
- Moins de 48 heures avant la séance, ou en cas d'absence : la séance est due. Elle peut toutefois être reportée une seule fois, à une date fixée d'un commun accord.
À l'initiative de Fafa Lounes
Si Fafa Lounes doit annuler une séance, celle-ci est reportée à une nouvelle date, ou intégralement remboursée si le client le préfère.
8. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il en informe Fafa Lounes par email ou par courrier, par exemple au moyen du modèle de formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.
Si le client souhaite que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, il en fait la demande expresse lors de la réservation. S'il se rétracte après le début de la prestation, il paie un montant proportionnel à ce qui a été fourni (article L221-25). Une prestation entièrement exécutée avant la fin du délai, à sa demande expresse, ne peut plus faire l'objet d'une rétractation (article L221-28, 1°).
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Fafa Lounes (FA2L), 198 rue des Pommiers, 73700 Bourg-Saint-Maurice, fa2l73pro@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : ……………
Réservée le : ……………
Nom du client : ……………
Adresse du client : ……………
Date : ……………
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ……………
9. Confidentialité
Fafa Lounes s'engage à garder confidentiel tout ce qui est partagé pendant les échanges et les séances. Les données personnelles sont traitées selon la politique de confidentialité.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client contacte d'abord Fafa Lounes par email (fa2l73pro@gmail.com). À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, www.cm2c.net.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.